FAQ – Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie auf der Produktseite auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn Artikel verfügbar ist“. Sobald das Food Tool wieder verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Dies hängt von vielen verschiedenen Dingen ab. Zum Beispiel die Uhrzeit und der Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, das Land, in das Ihre Bestellung gesendet werden muss und die Auslastung unserer Spediteure. Weitere Details finden Sie auf unserer Lieferungsseite.

Online-Bezahlen in unserem Webshop ist einfach und sicher. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung von Mollie. An der Kasse können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen: IDEAL, Kreditkarte, Klarna, Paypal und Bancontact. Weitere Details finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

An der Kasse können Sie pro Bestellung einen Rabattcode eingeben. Öffnen Sie Ihren Warenkorb und geben Sie den Rabattcode während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein. Der Rabatt wird nach der Aktivierung berechnet und angewendet. Bitte tun Sie dies, bevor Sie den Einkauf abschließen! Nach der Zahlung kann der Rabatt nicht mehr angewendet werden.

Bei BOSKA Food Tools sind wir bewusst auf Nachhaltigkeit bedacht, sowohl für Menschen als auch für die Umwelt. Deshalb möchten wir Sie über nachhaltigere Optionen informieren und wie Sie kann Ihnen helfen, verantwortungsvoll zu handeln. Helfen Sie uns, indem Sie Ihre Bestellung bewusst auswählen. Unnötige Retouren verursachen zusätzliche Kosten und erhöhen den CO2-Ausstoß.

Nach der Bestellung können Sie die Bestätigungs-E-Mail vom Lieferdienst überprüfen Wählen Sie DHL, um das Paket an einer Abholstelle abzuholen. Das ist umweltfreundlicher, da der Zusteller mehrere Pakete gleichzeitig zustellen kannzu liefern. Holen Sie Ihre Bestellung zu Fuß, mit dem Fahrrad oder kombinieren Sie sie mit Ihrem Lebensmittel, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren.

Wenn Sie sich für die Lieferung nach Hause entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie anwesend sind. Wenn der Zusteller Sie nicht abholt Wenn die Bestellung zu Hause ankommt und nicht an die Nachbarn geliefert werden kann, muss er erneut bestellen vorbeikommen oder das Paket zu einer Sammelstelle bringen, was zusätzliche CO2-Emissionen verursacht.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sind? Wählen Sie dann auch eine Abholpunkt in der Nähe. So vermeiden wir unnötige Stopps und reduzieren die CO2-Emissionen.

Jede bewusste Entscheidung trägt dazu bei, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Indem wir sorgfältig bestellen und intelligente Lieferoptionen wählen, tragen wir gemeinsam zu einer nachhaltigeren Zukunft bei.

Bei BOSKA Food Tools setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, sowohl für die Menschen als auch für die Umwelt. Wir möchten Sie darüber informieren, wie Sie bei Ihrer Bestellung eine verantwortungsvolle Wahl treffen können.

Lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch: Lesen Sie die Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Kundenbewertungen sorgfältig durch. So können Sie sich vor dem Kauf ein gutes Bild vom Produkt machen.

Größen und Maße prüfen : Messen und vergleichen Sie die Produktmaße mit Ihren eigenen Bedürfnissen.

Produktfotos und -videos ansehen : Verwenden Sie die Fotos und Videos auf der Produktseite, um sich einen visuellen Eindruck von Ihrer Bestellung zu verschaffen. Dies kann dazu beitragen, Enttäuschungen zu vermeiden.

Nutzen Sie den Kundenservice : Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, damit Sie die richtige Wahl treffen können.

Lesen Sie die Rückgabebedingungen : Machen Sie sich mit den Rückgabebedingungen vertraut, damit Sie wissen, was Sie erwartet, wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollten Sie bei Ihrer Online-Bestellung auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten unserer Kundendienstabteilung finden Sie auf der Kontaktseite.

Dann ist bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie eine E-Mail an support@boska.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und einem Bild des Produkts. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Dann ist im Lager oder beim Transport etwas schiefgelaufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie eine E-Mail an support@boska.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und einem Bild des Produkts. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Unser Ziel ist es, den Planeten grüner zu machen. Haben Sie ein neues Gerät von
BOSKA-Lebensmittelwerkzeuge? Sie können Ihr Altgerät daher jederzeit kostenfrei an uns zurücksenden, damit wir es umweltgerecht und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften verwerten können. Dies kann auf folgende Weise erfolgen:

• Sie können Ihr Altgerät kostenfrei an uns einsenden. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten vorab an returns@boska.com und geben Sie deutlich an, dass es sich um die Rücksendung von Produkten handelt. Stellen Sie sicher, dass das Gerät sauber und ordnungsgemäß verpackt ist.
• Geben Sie Ihr Gerät bei einem Recyclingcenter oder einer Wecycle-Sammelstelle in Ihrer Nähe zurück. Alle Abgabestellen finden Sie unter: drop-offpoints.stichting-open.org .

Bitte beachten Sie: Dieser Service ist (noch) nicht für Unternehmen verfügbar
Einkäufe. Stellen Sie sicher, dass das Gerät sauber, trocken und ordnungsgemäß verpackt ist, bevor Sie es verwenden.
sendet oder abgibt.

Food Tools können bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurückgegeben werden. Die Produkte und die Verpackung müssen jedoch unbeschädigt sein. Weitere Details zu den Möglichkeiten finden Sie auf der Rückgabeseite.

Ja, alle in unserem Webshop angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Sie können Ihr neues Food Tool mit diesem Registrierungsformular registrieren. So ist Ihnen eine sehr lange Garantiezeit sicher. Es besteht auch die Möglichkeit (Option), sich als BOSKA Friend with Benefits anzumelden. Dadurch profitieren Sie von noch mehr Vorteilen.

Bitte füllen Sie dieses Garantieantragsformular aus, um den Defekt oder die Beschädigung zu melden. Innerhalb weniger Tage melden wir uns bei Ihnen, um gemeinsam eine geeignete Lösung für das Problem zu finden.

Bei korrektem Gebrauch muss ein BOSKA Food Tool 10 Jahre seine Aufgabe erfüllen. Falls das Produkt vorher Mängel aufweist, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Weitere Details finden Sie auf der Garantieseite.

Sie können dies ganz einfach auf der Food Tool-Produktseite auf dieser Website nachlesen. Die Garantiezeit des Produkts ist mit einem Symbol unter der Produktbeschreibung angegeben.

Jeder kann eine Bewertung über unsere Food Tools oder unseren Webshop auf boska.com abgeben.

Wenn Sie etwas auf boska.com gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung zu schreiben. Sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben, wird diese mit dem Label 'verifiziert' versehen.

Ja, beide werden veröffentlicht. So erhalten Besucher ein realistisches Bild unserer Food Tools und unseres Webshops. Außerdem lernen auch wir aus sowohl negativen als auch positiven Bewertungen – also schreiben Sie ruhig weiter! Bei einer negativen Bewertung nehmen wir immer persönlich Kontakt auf, um eine Lösung zu finden.

Auf unserer Website finden Sie ausschließlich ehrliche Bewertungen – wir veröffentlichen keine bezahlten Rezensionen. Alle Bewertungen werden über die unabhängige Drittpartei Judge.me gesammelt. Für vollständige Transparenz verweisen wir auf deren Bewertungsrichtlinien.

Jede Bewertung wird von uns überprüft, mit einer Antwort versehen und online gestellt. Wir bemühen uns, dies spätestens innerhalb von fünf Werktagen zu tun.

Bewertungen werden nicht veröffentlicht, wenn sie gegen unsere Richtlinien verstoßen, beispielsweise bei Spam oder unangemessenen Inhalten.

Dies ist pro Fondue-Set/Fonduetopf unterschiedlich.

Standard-Käsefondue-Sets: Bei jedem Käsefondue-Set ist im Webtext angegeben, für welche Art von Herd oder andere Wärmequelle der Topf geeignet ist. Sie können dies auch an den Symbolen unter der Produktbeschreibung erkennen. Alle unsere Töpfe sind auf jeden Fall für den Einsatz auf dem Gasherd geeignet.

Elektrisches Fondue-Set: Der Topf des Elektrischen Fondue-Sets Pro ist für Gas- und Elektroherde, Ceranfeld und Induktion geeignet.

Tapas-Fondue-Sets: Diese kompakten, quadratischen Käsefonduetöpfe sind für die Mikrowelle geeignet.

Schokoladenfondue-Sets: Die beiden Keramiktöpfe sind mikrowellengeeignet.

Cheese Baker: Die Keramikschale ist mikrowellen- und ofenfest.

Bei jedem Fondue-Set ist in der Produktbeschreibung angegeben, für welchen Herdtyp der Topf geeignet ist. Derzeit sind das Elektrische Fondue-Set Pro, Fondue-Set Pro S, Fondue-Set Pro, Fondue-Set Pro L und das Käsefondue-Set Party Pro für den Induktionsbetrieb geeignet.

Kein Problem! Werfen Sie dazu einen Blick auf unser Angebot anFonduetöpfen & Zubehör.

Auf der Produktseite des Fondues ist dies fast immer angegeben. Sie können es auch ganz einfach selbst berechnen.

Dies hängt von der Art des BOSKA-Fonduebrenners ab, den Sie haben. Bei unseren Fondue-Sets wird standardmäßig ein Fonduebrenner ohne Brennflüssigkeit geliefert. Sie können diesen Fonduebrenner auf 3 Arten verwenden:

1. Mit einem Brenngel.
2. Mit einem flüssigen Brennstoff wie Spiritus.
3. Mit einer Brennpaste in einem fertigen Behälter.

Wie Sie den Fonduebrenner mit verschiedenen Arten von Brennflüssigkeit füllen und anzünden, wird in diesem Demonstrationsvideo leicht erklärt. Haben Sie unseren Fonduebrenner Sicher gekauft? Dann brauchen Sie keine zusätzliche Brennflüssigkeit nachzufüllen, denn diese Brenner sind vorgefüllt.

Wie Sie den Fonduebrenner mit verschiedenen Arten von Brennflüssigkeit füllen und anzünden, wird in diesem Demonstrationsvideo leicht erklärt.

Jeder Käsehobel hat die richtigen Eigenschaften zum Schneiden einer bestimmten Käsesorte. Dies hängt hauptsächlich von der Härte des Käses ab. Einige Käsehobel sind für mehrere Käsesorten geeignet, andere sind speziell für eine Sorte hergestellt. Werfen Sie einen Blick auf unsere Hobel für jungem Käse, mittelreifen Käse, reifen Käse oder Parmesankäse.

Wir haben verschiedene Arten von Käsemessern, die Sie in mehreren Kollektionen finden können. Jeder Käsemessertyp hat die richtigen Eigenschaften, um das Schneiden einer bestimmten Käsesorte so angenehm wie möglich zu gestalten. Zum Beispiel ist ein Käsemesser Weich für Weichkäse wie Brie und Mozzarella geeignet. Mehr Details über die unterschiedlichen Käsemesser und die dazugehörigen Käsesorten finden Sie in diesem Käsemesser-Blog.

Eine Vielzahl von Food-Tools wurde mit einem Design Award ausgezeichnet. Es handelt sich um folgende Auszeichnungen: Red Dot Design Award, iF Design Award und German Design Award. Sehen Sie sich die vollständige Übersicht aller Preisträger an.

Eine Anzahl unserer Food Tools wurde einer speziellen BSF™-Behandlung unterzogen. Die beste antihaftbeschichtete Erfahrung beim Schneiden, Hobeln und Reiben. BSF™ ist eine chemiefreie Antihaft-Oberfläche und nutzt sich nie ab. So bleibt sie über die gesamte Lebensdauer des Messers, Hobels oder der Reibe in einwandfreiem Zustand.

Bei richtiger Pflege hält Ihr Holzbrett jahrelang. Waschen Sie es von Hand und lassen Sie es in aufrechter Position trocknen. Sprühen Sie das Brett regelmäßig ein, um das Holz vor Rissbildung, Flecken und Gerüchen zu schützen. Wie Sie das genau machen, erfahren Sie auf unserer Seite „Bretter reinigen“.

Sie können ihn leicht durch einen neuen Schneidedraht ersetzen. Der Petit Paris wird standardmäßig mit 3 zusätzlichen Schneidedrähten geliefert. Ersatzdrähte für den Petit Paris sind ebenfalls pro 10 Stück erhältlich. Ersatzdrähte für den Drahtschneider Monaco+ und Schneidedrähte für den Käsehobel mit Schneidedraht Monaco+ sind auch online in 3er-Packungen erhältlich. Wie Sie den Schneidedraht der letzten beiden Food Tools austauschen, sehen Sie in diesem Instruktionsvideo.

Wenn Food Tools noch in unserem Webshop zu finden sind, aber nicht mehr verfügbar sind, dann sind sie höchstwahrscheinlich nicht mehr auf Lager. Klicken Sie in diesem Fall auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn Artikel verfügbar ist“, um eine E-Mail zu erhalten, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Ist das Produkt nicht mehr in unserem Webshop zu finden? Dann ist das Produkt nicht mehr Teil unseres aktuellen Sortiments und wird nicht mehr in den Webshop aufgenommen. Dann empfehlen wir, das Food Tool dort zu kaufen, wo Sie es gesehen haben.

In unserem Webshop finden Sie viele leckere und überraschende Rezepte für Ihre Food Tools. Geeignet sowohl für angehende Küchenhelden als auch für erfahrene Heimköche. Lassen Sie sich also von unserer Rezepteseite inspirieren.

Die Gestaltung einer leckeren Käseplatte muss überhaupt nicht schwierig sein. Jeder kann das! Besonders, wenn Sie unsere Servierplatten zur Präsentation verwenden. Mehr Details dazu, wie Sie dies selbst tun können, finden Sie auf unserer „Käsebrett gestalten“-Seite.

Ein BOSKA Friend with Benefits zu werden ist kostenlos. Wenn Sie sich jetzt anmelden, erhalten Sie leckere Rezepte und praktische Tipps, um Ihre Food Tools optimal zu nutzen. Sie erhalten noch dazu ein nettes Willkommensgeschenk im Wert von 5 €. Alle weiteren Vorteile und das Anmeldeformular finden Sie hier.

Heutzutage können Sie professionelle Tools einfach in diesem Webshop kaufen. Allerdings finden Sie hier nicht alle unsere professionellen Tools. Unser komplettes Produktsortiment finden Sie in unserem Business-Webshop. In manchen Fällen ist es möglich, dass Sie bei uns ein gewerbliches Konto beantragen.

Unsere belgischen Kunden werden ausschließlich von Vertriebshändlern betreut, um einen möglichst schnellen und lokalen Service zu gewährleisten. Je nachdem, welches BOSKA-Sortiment Sie kaufen möchten, verweisen wir Sie gerne an einen unserer belgischen Vertriebshändler.

Verbrauchersortiment - Weiterverkauf unserer Lebensmittelwerkzeuge für Verbraucher

Billiet Vanlaere Nv - Mattijs Lozie
Gewerbegebiet Nord
Befreiungsallee 13-15
8700 Tielt
mlozie@billiet.be

Professionelles Sortiment – ​​Persönlicher Gebrauch unserer professionellen Käsewerkzeuge

DUPONT NV
Feder 5
8550 Zwevegem
www.dupont.be
info@dupont.be
+32 05 620 32 09

Buysse Food Machinery NV
Hundert 9
9230 Wetteren
www.buyssefoodmachinery.be
info@buyssefoodmachinery.be
+32 09 369 19 06

Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne unter +31 (0)172-611502 oder backoffice@boska.com weiter.