Klachtenprocedure

Mocht je een klacht hebben over een product of over onze dienstverlening, dan spijt dit ons oprecht. 

Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij je om telefonisch contact met ons op te nemen via 0172-611502 (lokaal tarief), of een e-mail te sturen via de contactpagina

Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:

  • Naam
  • Email
  • Telefoon
  • Eventueel klant of bestelnummer
  • Omschrijving klacht

Zodra de klacht is ontvangen, sturen we een geautomatiseerde email met daarin een dossiernummer. Binnen vijf werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie op de klacht per mail of telefonisch.

Mocht het zo zijn dat je van mening bent dat Boska de klacht niet adequaat oplost, dan kunt u altijd contact openen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.